ユナイテッド航空の利用が最悪な16の理由
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と決めたとき スウェーデンに移住する , 航空会社を変更しました。普段、私はアメリカン航空の忠実な旅行者であり、ワンワールド アライアンスのメンバーです。私はアメリカン航空とそのワンワールドパートナーが好きです（フィンエアーは除く。あの航空会社は最悪です！）。ただし、スウェーデンの主要航空会社である SAS はスター アライアンス ネットワークの一部です。エリート フライヤーの特典を失いたくなかったので、今年、エリート ステータスを獲得するためにユナイテッド航空 (米国スター アライアンスの主要メンバー) に乗り換えました。そうすれば、SAS を利用するときにラウンジを利用でき、アップグレードの可能性も得られました。
私はユナイテッド航空がコンチネンタル航空と合併するまでは飛行機に乗ったことがありませんでした。彼らのサービスが以前と比べてどうなのかは正直言えませんが、今年 15 回のフライトを経て、現在のサービスはまったくクソだと言えます。つまり、あまりにひどいので、ユナイテッド航空に乗るよりも歩きたいと思うほどです。
最上級のサービスに到達するために、今年の今後数か月間ユナイテッド航空に乗らなければならないと思うと憂鬱になります。 (トップティアに到達すると、他の航空会社からステータスマッチを取得して、その航空会社のネットワークでトップティアになれるようになります。)
もし選択できるのであれば、ユナイテッド航空に決して乗るべきではないと私が思う理由を数えてみましょう。
1. 彼らは子供たちを失います 。
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2. 彼らは介助犬を蹴ります 。
3. 彼らはギターを壊します 。
4. ユナイテッド航空は非常にひどいので、パイロットは今でも自分たちはコンチネンタル航空の乗組員だと言います。これは、自分たちがこの混乱の一員ではないことを伝える、それほど巧妙ではない方法です。
5. ユナイテッド航空は、Twitter でのカスタマー サービスのリクエストには応じません。
6. カスタマーサービスに電話すると、何のことを言っているのかわからないインド人の男が来ます。今、私はグローバル時代の産物なので、コールセンターがどこにあるかは気にしません。なんと、火星探査機が私の顧客サービスのリクエストに応えてくれているかもしれないのです。関係ない。私が重視しているのは、カスタマー サービス担当者が私の言語を話し、私が何を言っているのかを理解しているかどうかです。私が往復航空券ではなく世界一周航空券を望んでいることを担当者が理解するまでに 20 分かかりました。それから、それは彼の部署ではないと私に告げると、彼は私を別の担当者に異動させました。その担当者は私がなぜ電話をかけてきたのか全く理解せず、私を別の部署に通しました。またあるとき、私が助けを求めたとき、担当者はただ電話を切った。
7. 彼らの飛行機は古くて醜いです。
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8. 主要航空会社の中で定時運航状況が最悪です。
9. 彼らは最も多くのバッグを失います。
10. 機内食は冗談です。エコノミーミールが決して美味しくないことは理解していますが、何かに10米ドルを支払うのであれば、少なくとも穏やかに食べられるものであってほしいと思います。彼らのスナックボックスはそうではありません。少なくとも他の航空会社でもサンドイッチは買える。クロアチア航空で買ったまずい（そして無料の）チーズサンドイッチは、ユナイテッド航空で食べられるものよりも美味しかった。
11. お金を提供してもアップグレードはありません。スウェーデン行きの飛行機のビジネスクラスには3人しか乗っていませんでした。エリートアップグレードがあるかどうか尋ねましたが、彼らがノーと答えたので、目の前の男性が尋ね、肯定的な応答を聞いたので、アップグレードを購入できるかどうか尋ねました。 「いいえ、スペースがありません」と言われました。その飛行機はファーストクラスが半分空で、ビジネスクラスもほぼ空でした。ユナイテッド航空のエリート層の顧客ロイヤルティを促進する方法です。
12. 機内サービスは最低で、客室乗務員はかなり態度が悪い。 （私の推測では？これは合併後のくだらない企業文化の現れです。）
13. 彼らの航空券は競合他社よりも高価ですが、サービスはもっと粗末です!
14. 彼らはあなたを飛行機から引きずり出すでしょう。
15. 彼らは機内エンターテイメントシステムを切断しています。
16. 彼らは座席のスペースを減らしています。
17. そして誰もがただ意地悪です。どのやり取りも、誰もそこにいたくないように思えます。みんな意地悪なだけだよ。私はデルタ航空によく乗りますが、そこではみんな笑顔です。飛ばしたくなるでしょう！ユナイテッド？それほど多くはありません。
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私がユナイテッドに対して抱いている嫌悪感は言葉では言い表せない。彼らは私の血を沸騰させます。 USエアウェイズは私がアメリカで最も嫌いな航空会社だったが、今ではユナイテッドの方がはるかに悪い航空会社だと思う。少なくともUSエアウェイズは安いです！このビデオは、私がユナイテッドに伝えたいことをすべて要約しています。
ユナイテッドに対する人々の不満を聞かない日はありません。ニュースには顧客サービスの問題に関する報道が散りばめられており、頻繁に利用する人々は積極的にユナイテッド航空を避けようとしている。今年初めにアメリカン航空がユナイテッド航空の最も頻繁に利用する乗客のエリートステータスに匹敵するオファーを出したとき、多くの人が乗り換えようとしたため、アメリカン航空は早々にオファーを中止した。
私がスター アライアンスを愛する理由の 1 つは、スター アライアンスが、ニュージーランド航空、ANA、シンガポール航空など、いずれもトップクラスの航空会社を含め、ワンワールドよりもはるかに多くの会員を擁する大規模な航空会社ネットワークであることです。しかし、スターアライアンスのメンバーであるということは、アメリカ国内を旅行するときにユナイテッド航空に乗らなければならないということであれば…いいえ、いいえ。私はパスします。
航空会社をお探しの場合は、ユナイテッド航空以外をお選びください。
北米の旅程
アップデート : これは私が ユナイテッド航空は機内の圧力が失われ、20,000フィート下降したため緊急着陸しなければならなかった 。
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