ロンリープラネットはどうしたの？
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と決めたとき 仕事を辞めて世界を旅する 、本屋に入ってロンリープラネットの本を買いました。 東南アジアは厳しい状況にある 。私はタイにいたので、始めたいと思っていました。そのガイドブックを購入したことで、私の衝動的な決断が現実のものに思えました。帰りの飛行機の中でそのページをめくっていたら、すっかり夢中になってしまいました。私は、低予算旅行やバックパッキング、風変わりな目的地、そして風変わりで面白い文章に重点を置いているところが大好きでした。旅行の計画を立てていたとき、LP のわずかなガイドが机の上に山積みになっていました。そして私はロンリー プラネット ガイドの永久顧客になりました。彼らの性格は私と一致し、私は夢中になりました。
バックパッカーの青いバイブルと呼ばれるロンリー プラネットのガイドブックは、ユニークな目的地や低予算旅行に焦点を当てており、世界中の旅行者の定番となっています。良くも悪くも、ロンリー プラネットは目的地、ホステル、レストランを頻繁に作りました。
確かに、そのガイドは大衆観光の代名詞になりましたが、私にとって、ガイドはバスや電車に乗っているとき、またはホステルにいるときに参照するのに最適な情報源でした。私は LP マップを使って移動し、基本的なアクティビティ情報と交通手段を把握するために LP ガイドを使用しました。
しかし、最近ではその品質が大幅に低下しているようです。過去数回、彼らのウェブサイトとガイドを利用したのですが、結局はフラストレーションと失望に終わり、次のように自問しました。
いったいロンリープラネットに何が起こったのでしょうか？
ロンリープラネットはまだ良いものですか、それとも関連性がありますか？
同社は依然として市場の25％を占める世界最大のガイドブック会社ではあるが、低予算旅行者にとってのバイブルとしての地位は失墜した。 2007 年に BBC に売却され、2013 年にブラッド ケリーという隠遁な億万長者に再び売却された後、ロンリー プラネットはかつての形を残しています。ケリーはダニエル・ホートンという名前の25歳の写真家を雇った。 デジタル改革に多額の投資を行い、従業員の5分の1近くを解雇した。
さらにそれを引用すると、 外 この記事で、私（著者）は市場調査がこれらすべてについて何を示しているか尋ねます。 「実際には見ていなかった」と[ホートン]は陰謀論的に声を落として言う。 「私は市場調査にはあまり興味がありません。私はどちらかというと自分の直感に従っています。
そして、そこに多くの責任があるのです。
市場とは 本当に 言う
この記事を書くために座って、私はソーシャルメディアで読者にロンリープラネットについてどう思うか尋ねました。ほとんどの人はまだ事前計画にロンリー プラネット (およびガイドブック全般) を使用していましたが、彼らは私が旅の途中で聞き続けていたことを繰り返しました。本はますます時代遅れになり、文章は鋭さを失い、ガイドはより高級になり、風変わりな旅行先や低予算の目的地についてはあまり考えず、ウェブサイトは使いにくく、ブログの方が優れていることがよくあります。一般的な応答の例をいくつか示します ( すべて見るにはここをクリックしてください ):
ポンペイでやるべきこと
何年にもわたって、私が直接会った旅行者たちは同じ不満を繰り返してきました。 何か分かりません はもうなくなってしまいました。実際、このテーマに関して、私はいくつかの良い絆を結ぶセッションを行ってきました。
明らかに、市場はガイドについて経営者とは異なる意見を持っています。旅行者は依然としてこのガイドを利用していますが、それほど気に入っていません。道路でガイドブックを使用している人を今でも見かけますが、問題は人々がガイドブックを使用しないことではありません。
問題はロンリープラネットそのものだ。
去年、 CEOがインタビューされました アミューズ そして、彼がLPをどのようにしてキュレーションされていない（私の言葉です）旅行コンテンツ会社にしているのかについて話しました。私たちはロンリープラネットを単なる書籍会社、またはガイドブックの出版社として見たことはありません—実際、ロンリープラネットとの最初のやり取りは実際に私たちのウェブサイト上でしたおそらく私が大学生の頃でした。私たちは常に同社をコンテンツ会社として見てきました。
しかし、ガイドブックはコンテンツ企業ではなく、専門家から厳選されたリソースです。私たちがそれらを購入するのは、トリップアドバイザーや一般的な情報源が欲しいからではありません。私たちが同じことをするのを手伝ってくれる、そこに行ってそれを行った人が欲しいからです。アプリ、電子書籍、ペーパーバックのいずれであっても、消費者は信頼できる情報源を求めています。誰かが私たちの代わりに騒音を遮断してくれることを望んでいます。 LP が単なる一般的なコンテンツ会社であるとすると、 毎 もの 広告収入を生み出すために存在しているのであれば、何がユニークなのでしょうか?ただの大きいバージョンですか コンデナスト トラベラー または 遠くまで ?
確かにロンリープラネットは現経営陣が発足するずっと前から問題を抱えていた。同社の創設者であるトニー・ウィーラーとモーリーン・ウィーラーは、デジタル分野での失敗を最初に告白するでしょう。これが、LP を BBC に販売した理由の 1 つです。一方、BBC は同社に対してあまり何もせず、LP のフォーラムでありサイトの最も優れた部分である Thorn Tree を、多くの事故や閉鎖、管理の悪さなどで苦戦させました。
しかし、それは 2013 年のことです。現在の問題は現経営陣が所有しています。ロンリープラネットをコンテンツ会社に変えたいという彼らの願望は、旅行者の要望とは乖離したひどい決断です。
急激な品質の低下
市場調査を無視し、自分の直感に従って行動するという決定は、衰退の多くを説明し、なぜ本が以前の形で形骸化しているのかを説明しています。同社が最後に買収されたとき、古い幹部のほとんどは解雇されるか、買収されるか、追放されるかした。彼らの代わりに、彼らが現在いる業界についてほとんど知識のない経営陣が任命されました。
この記事を書くために複数の情報筋から連絡があり、買収後のロンリープラネットでの経験について説明してもらいました。著者らは、LPのコミュニケーション、敬意、意見の欠如、そして寄稿した専門家に「消えてください」と伝える方針変更について不満を述べた。
それは私がLPの友人たちから何年も聞いてきたことです。 （あなたがトラベル ライターである場合、旅行ライターの友人の多くは LP ライターです。）
LP のリサイクルされたコンテンツやデスクの最新情報 (つまり、渡航先での調査結果ではなく、オフィスで書かれた情報) に関する噂やささやきを長い間聞いていましたが、それは現在の従業員によって裏付けられているようでした。ロンリー プラネットの寄稿者は、コンテンツを作成するために Google とトリップアドバイザーを使用するようによく言われると聞きました。
LP には巨大なコンテンツ管理システムがあり、著者はそこにリサーチを提出し、そこからガイドブックを作成します。しかし今では、作家がデータベースに情報を入力した後、目的地について何も知らないかもしれない別の人がやって来て、本を組み立てると聞いた。したがって、最終的には、このまとまりのない、そしてしばしば間違った本を手に入れることになります。
こうした変化のせいで、ライターたちは同社に対する軽蔑を深め、単に十分なものを届けるだけになっているようだ。彼らはあまり給料をもらえず、ますます厳しい納期の下で働き、もはや会社の一員であるとは感じていません。
このうちのどれくらいが酸っぱいブドウなのかは分かりませんが、私はこの苦情を十分な情報筋から何年も聞いてきたので、それを信じています。私は作家たちを責めません。任務中の友達に会ったことがあります。彼らはやるべきことがたくさんあるのに、それに費やす時間がほとんどなく、しかも給料はひどいものです。したがって、コンテンツ作成者を粗末に扱った場合、質の悪いコンテンツが作成されるのは当然のことです。
私や他の多くの人は、それがガイドの品質に反映されていると考えています。
ひどいウェブサイト
そして、この減少はLPのウェブサイトで非常にはっきりと見ることができます。ホートン氏が最初に引き継いだ後のウェブサイトは次のようになりました。
つまり、これは何ですか？それは正方形の集まりです (アリのため!*)。誰がこれが良いと思ったでしょうか？必要な広場を見つけるのに何年もかかりました。諦めて代わりにブログを見つけることもよくありました。
さて、私はこの作品について好きなことがたくさんありますが、 新しい Lonely Planet の Web サイト — 画像とフォントが大きくなり、コンテンツ セクションがわかりにくくなり、Web サイト内を移動するのも相変わらず困難です。最近リヨンに行ったとき、私は情報を見つけようとしていたのですが、ただスクロールしてスクロールするだけでした。なぜ？彼らは次のようにリストします 毎 市内のすべての教会、観光名所、公園、レストランなど。 （彼らはすべての目的地でそれを行います。）私は望んでいません 毎 レストランや観光スポット — ガイドブックや専門家に教えてもらいたい 最高の 。情報を抽出してください!無限のリストが必要な場合は、トリップアドバイザーまたは Yelp にアクセスします。
さらに、今では情報を見つけるのが非常に困難です。以下は、2010 年と現在の LP のカリフォルニア ページの例です。
2010年:
今：
(まあ、ページが長すぎて空白なので、正確なスクリーンショットを撮ることができません。 ここにリンクがありますので、ご自身の目で確認してください 。）
古いバージョンでは、すべての重要な情報がページにあります (ページのリンクにアクセスすると、 重要な情報がスクロールせずに見える範囲のすぐ下にあることがわかります ）。行きたい場所に簡単にアクセスでき、無限のリストはなく、必要な情報が提供されました。それはあなたが望んでいたものを持っていました。新しいバージョンでは、スクロール、スクロール、スクロールし続けます。スペースはたくさんありますが、厳選された情報はあまりなく、探しているものを見つけるのは非常に困難です。
カリフォルニアのページだけではありません。パリに行けば、ロンリー プラネットのトップ リストに終わりがないことがわかります。また、観光スポット、レストラン、バーの説明は、Google や Yelp が提供するものよりもさらに役に立ちません。パリのプリスクリプション カクテル クラブ (私のお気に入りの 1 つ) については次のとおりです。
山高帽とフラットトップハットをランプシェードとして使用し、1930 年代のニューヨークの隠れ家的な雰囲気を漂わせるこのカクテル クラブは、エクスペリメンタル カクテル クラブ (ECC) と同じ大成功を収めたチームによって運営されており、非常にパリ風でクールです。ドアマンを通り抜けるのは大変かもしれませんが、一度中に入ると、フレンドリーで昔ながらのカクテルが溢れています。
その基本的な情報だけでは、内装や雰囲気、素晴らしいドリンクについてはあまりわかりません。座ったときに出てくるキュウリ水、むき出しのレンガの壁とダークウッドのバー、ジャズ音楽、独創的なカクテルなどです。 （それに、ドアマンもいない。それは単純に間違っている。）上記に関する Yelp のレビューをいつでも受けたいと思う。
リヨンでやるべきことを探していたとき、基本的な情報 (これも無限のリストです) や提案を見つけるのが非常に困難だったので、諦めて Yelp やブログを調べました。これらのサイトはよりよく整理されており、場所の厳選されたリストが提供され、より詳細な説明が提供されていました。
だから何 は ロンリープラネットの問題は？
LP がコンテンツ会社になりたいという願望は明らかです。ページビューを増やすためだけに存在しているように見えるサイト上の記事の増加、レビューする場所 (および企業) からのスポンサー付きコンテンツ、コンテンツから予約サイトへの人々の集中、トリップアドバイザー形式のリスト すべて （ ページビューの増加）、そして現在サイトに散らばっている大量の広告。さらに、目的地へのツアーの販売に重点を置いているのは、同社が設立された個人旅行の基本に反するように思えます。オンライン コンテンツを何に重点を置いているかだけで、その会社が変わったことを知ることができます。
私たち消費者が旅行ブログを訪問したり、ガイドブックを利用したりするのは、専門家に何が一番良いのかを教えてもらいたいからです。私たちが作業をする必要がないように、誰かにすべてを抽出してもらいたいのです。それが、私たちがLPガイドを扱っているのではなく、扱っている理由です コンデナスト トラベラー または 外 路上の雑誌。これらはインスピレーションには最適ですが、現場の情報ではありません。
その焦点を失い、（私の意見では）すべての人にアピールしようとし、トリップアドバイザーのようなサイト（そしてある程度はブログさえ）と競争しようとしたことで、LPはそれが素晴らしかったものを失いました。
企業は、 一つのこと 彼らは焦点を当てています。アンドリュー・カーネギーはかつて、「すべての卵を 1 つのカゴに入れてはいけない」と言いましたが、それはすべて間違いです。私はあなたに、「卵をすべて 1 つのかごに入れて、そのかごを見てください。」と言います。
ロンリープラネットはガイドブック会社であるべきだ。ガイドブック会社であるということは、物理的な書籍に注力しなければならないという意味ではありませんが、それは自分の 1 つのことに集中することを意味します。その特異な使命からデジタル コンテンツ ハブへの移行は、企業がもはやユニークではなくなったことを意味します。そして、ユニークでなくなったとき、消費者はロイヤルティを維持する理由がなくなります。サイモン・シネックがかつて言ったように、人々はあなたが何をするかを買うのではなく、なぜそれをするのかを買うのです。
あなたは、ロンリープラネットというブランドが何を意味し、何を表しているのかを知っていました。さて、その会社が何を意味するのか分かりません。
LP はその圧倒的なサイズにより、依然として王者です。ガイドブック会社のマイクロソフトです。私が話をした人は、もうブランドに忠誠心を抱いている人は一人もいませんでした。彼らは、単に目的地までガイドを販売している人が他にいなかったという理由だけでガイドを購入することがよくありました。
私は 2005 年から LP の忠実な顧客です。彼らのガイドブックはこの Web サイトのいたるところにあります。今でも買ってます。多くの場合、私が行きたい場所に行くには、それらが唯一のゲームです。しかし、最近では、それらについてあまり確信が持てなくなりました。私はまだ彼らを諦めていませんが、それに近づいています。彼らが何かに変身するのを見るのは難しい…忘れられないものです。
それで、ロンリープラネットはどうなったのでしょうか？
要するに、ほぼすべてのことです。
* ズーランダー 参考：これは何ですか？アリの中心地！ああ、決して年を取らない！
1/19更新: ホートンは2018年末にロンリープラネットを去った。
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